Supprimer mon compte Kindrop
Dernière mise à jour : 30 mai 2026
Cette page décrit la procédure pour demander la suppression définitive de votre compte Kindrop et des données utilisateur associées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux politiques des stores (Google Play, App Store).
Le Service Kindrop est édité par MAIEUTIQ, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS Lille Métropole sous le numéro 990 147 357 (cf. Mentions légales).
1. Depuis l’application Kindrop (méthode recommandée)
La méthode la plus rapide consiste à supprimer votre compte directement depuis l’application, sans passer par notre service support :
- Ouvrez l’application Kindrop et connectez-vous à votre compte (par téléphone et mot de passe, ou par code SMS).
- Touchez l’icône utilisateur en haut à gauche de l’écran d’accueil.
- Sur l’écran Mon compte, faites défiler jusqu’au bouton Supprimer mon compte.
- Confirmez la suppression dans la fenêtre qui s’affiche.
La suppression est immédiate et irréversible. L’ensemble des données associées à votre compte est effacé des serveurs Kindrop, sous réserve des durées de conservation légales détaillées aux sections 4 et 5 ci-dessous.
2. Supprimer uniquement les contacts d’un appareil (suppression partielle)
Si vous souhaitez conserver votre compte mais retirer du serveur les contacts importés depuis un appareil donné, sans tout effacer :
- Ouvrez l’application Kindrop sur l’appareil concerné et connectez-vous à votre compte.
- Touchez l’icône utilisateur en haut à gauche de l’écran d’accueil.
- Sur l’écran Mon compte, faites défiler jusqu’au bouton Se déconnecter.
- Dans la fenêtre qui s’affiche, touchez l’option Oubliez cet appareil (bouton rouge).
Tous les contacts ajoutés à votre compte depuis cet appareil sont immédiatement supprimés des serveurs Kindrop. Votre compte reste actif, vos autres appareils et les contacts importés depuis ces autres appareils sont conservés.
Pour exercer vos autres droits issus du RGPD (accès, rectification, opposition, limitation, portabilité), écrivez à privacy@kindrop.io. Le détail de ces droits figure à l’article 20.5 des Conditions générales d’utilisation.
3. Par e-mail (si vous n’avez plus accès à l’application)
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’application (téléphone perdu, accès au SMS impossible, etc.), écrivez à privacy@kindrop.io en précisant votre numéro de téléphone d’inscription. Nous procéderons à la suppression manuellement après vérification, dans un délai maximum de trente (30) jours conformément à l’article 12.3 du RGPD.
4. Données supprimées
À l’issue du traitement de votre demande, les données suivantes sont supprimées définitivement des serveurs Kindrop :
| Catégorie | Détail |
|---|---|
| Compte utilisateur | Identifiant Supabase, numéro de téléphone, mot de passe (hash), pseudonyme, avatar |
| Photos partagées | L’ensemble des photos restantes liées au compte (les photos partagées étant éphémères, la majorité a déjà été supprimée automatiquement après expiration des liens) |
| Contacts importés | Le carnet d’adresses importé depuis votre appareil, les avatars de contacts associés |
| Appareils enregistrés | Identifiants UUID des appareils liés au compte (utilisés pour les notifications push et le radar de proximité) |
| Préférences | Acceptation des CGU, paramètres de notifications, état des sessions |
5. Données conservées et durées de conservation
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte pour des raisons légales, comptables ou de sécurité, conformément à l’article 20 des Conditions générales d’utilisation :
| Catégorie | Durée de conservation | Raison |
|---|---|---|
| Logs techniques (connexion, IP) | 12 mois | Obligation légale (art. L. 34-1 du Code des postes et des communications électroniques + art. 6-II de la LCEN du 21 juin 2004) |
| Journaux d’audit des authentifications téléphone | 90 jours | Sécurité (détection des tentatives frauduleuses), purge automatique quotidienne |
| Messages de signalement (contenu illicite, support) | 3 ans à compter du dernier échange | Conformité LCEN, défense en justice |
Les données conservées le sont en application des obligations légales en vigueur. Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales et ne sont pas cédées à des tiers.
6. Recours
En cas de difficulté ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
- En ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
- Par courrier : CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
7. Contact
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou au traitement de vos données personnelles :
- Suppression de compte / RGPD : privacy@kindrop.io
- Support général : contact@kindrop.io
- Signalement de contenu illicite : signalement@kindrop.io
Voir également les Mentions légales et les Conditions générales d’utilisation.